8245 Cerchiamo personale per accogliere gli ospiti e gestire le prenotazioni delle camere e i pagamenti. Annunci Alberghiero - Ricettivo
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Tipo: OFFRO
Titolo: Addetto/a alla Reception
In breve: Cerchiamo personale per accogliere gli ospiti e gestire le prenotazioni delle camere e i pagamenti.
Città: Rome
Provincia: Roma
Inserzione:
Cerchiamo un/a receptionist che si occupi di accogliere gli ospiti, gestire le prenotazioni delle camere e i pagamenti, fungendo da punto di riferimento principale per le richieste e le domande dei visitatori.
Principali responsabilità
Servizi agli ospiti: Accogliere calorosamente gli ospiti in arrivo, espletare le procedure di check-in e check-out e consegnare le chiavi o le schede magnetiche delle camere.
Prenotazioni e comunicazione: Gestire prenotazioni, cancellazioni e richieste di informazioni via telefono, e-mail o di persona.
Fatturazione e amministrazione: Gestire i pagamenti (con carta di credito o in contanti), quadrare la cassa di fine turno e mantenere aggiornati i registri degli ospiti.
Coordinamento tra reparti: Comunicare con il personale addetto alle pulizie per segnalare le camere pronte e gestire le richieste di manutenzione.
Problem solving: Gestire i reclami degli ospiti con professionalità e risolvere tempestivamente eventuali problemi.
Competenze e requisiti richiesti
Comunicazione: Ottime doti comunicative e modi gentili al telefono; è spesso preferibile la conoscenza di una seconda lingua.
Abilità relazionali: Atteggiamento cordiale, paziente e orientato al cliente, anche in situazioni di stress.
Organizzazione: Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di organizzare il tempo in modo efficace in un ambiente dai ritmi sostenuti.
Formazione: È generalmente richiesto un diploma di scuola superiore o una formazione specifica nel settore dell'ospitalità.
Informazioni:
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